Особенностью салона Дюна Spa является особенная атмосфера уюта и спокойствия. Для Вашего комфорта мы просим ознакомиться с правилами и рекомендациями по посещению нашего комплекса
Главное правило нашего пространства — уважение к себе, окружающим и персоналу.
1. Бронирование времени для прохождения процедур происходит непосредственно у администраторов, по контактным телефонам или по online-записи.
2. При осуществлении записи вы имеете право выбора специалиста. Свои предпочтения по этому вопросу необходимо обозначить администратору салона.
3. За сутки до визита вам поступит уведомление в мессенджер, либо наши администраторы свяжутся с вами по телефону для подтверждения визита. Если вы не вышли на связь, мы оставляем за собой право перенести либо отменить визит.
4. Если по каким-то причинам вы не можете посетить наш салон в назначенные часы, мы просим предупредить об отмене визита не менее чем за 24 часa., администраторы так же помогут подобрать другое удобное для записи время.
5. Время опоздания всегда отражается на своевременном проведении последующих процедур и может негативно повлиять на других Гостей нашего салона. При опоздании более чем на 20 минут (без предупреждения) мы вправе перенести вашу запись на другое удобное для вас время, либо переписать к любому другому свободному мастеру.
6. Мастер вправе отказать в проведении процедуры, если вы находитесь в нетрезвом виде.
7. Не стесняйтесь задавать вопросы. Специалист будет благодарен, если вы дадите ему знать о ваших ощущениях, мыслях по поводу процедур. Если что-то не удовлетворяет, вы испытываете дискомфорт - обязательно сообщите ему об этом.
8. Если Вы остались не совсем довольны оказанной услугой, обязательно скажите об этом администратору салона. Вы также можете отправить свой комментарий на электронную почту ответственному лицу duna-spa@mail.ru
Все ваши отзывы рассмотрят и обязательно ответят. Все претензии по оказанной услуге принимаются салоном в течение одной недели. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы впечатления об оказанных услугах были только положительные.
9."Чаевые", вознаграждения специалистам салона красоты остаются на ваше личное усмотрение.
1. Для душевного настроя на процедуру мы рекомендуем прийти в салон за 10-15 минут до начала записи, чтобы без спешки подготовиться к процедурам. Если вы задерживаетесь, предупредите администратора салона, просим не забывать, что после вашего посещения к назначенному времени в спа придет другой клиент.
2. Перед началом процедур все необходимое вам будет предложено: одноразовое нижнее белье, тапочки, полотенце, халат, средства для демакияжа. После получения набора у вас будет время подготовиться к процедурам — переодеться и снять макияж.
3. Необходимо заранее ознакомиться с противопоказаниями, а также сообщить о существующих проблемах с вашим организмом, так как далеко не все спа-ритуалы и массажи универсальны, важно предупредить мастера о своих болевых точках и проблемных местах — это будет учтено в процессе осуществления спа-программы. Перед манипуляциями с лицом необходимо обязательно снять контактные линзы.
4. Нельзя торопить спа-специалиста в процессе работы или просить его поменять стандартный регламент выбранной вами спа-программы (например, сменить обертывание на массаж). Для более качественного обслуживания просим вас оставить пожелания заранее — во время записи или перед посещением процедур.
5. Установите беззвучный режим на телефоне — громкие звуки помешают вам расслабиться.
6. Не стоит забывать, что после вашего посещения в спа придет другой Гость — отдыхайте, но ваше время на принятие душа и сборы после спа-процедур ограничено.
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:
1. Грубого отношения к сотрудникам салона: повышенный тон, ненормативная лексика и т. д.
2. Сексуальных домогательств.
3. Приходить на процедуры в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4. Курение (в том числе электронных сигарет, вейпы, кальянов и т.д.) и распитие алкогольных напитков.
Все процедуры направлены на ваш отдых, оздоровление и красоту, наш SPA-салон не предлагает услуг эротического и интимного характера!
Качество оказываемых услуг и ваше комфортное состояние — главные ценности для нас.
Мы ценим ваше время, уважаем ваше мнение о нашей работе и гордимся вашим доверием!
